¿Necesitas ayuda?

• En https://pacientes.vivodiagnostico.com/ escribe tu DNI o correo electrónico en el campo USUARIO y clica en el botón Continuar.
• Te pediremos que elijas cómo quieres recibir el enlace para la creación de la contraseña que debe tener, al menos, 8 caracteres (mayúsculas, minúsculas, números y letras).
• Cuando recibas el enlace, para que crear la contraseña, una vez elegida, entra en Acceder a la aplicación y escribe usuario y contraseña.
• La primera vez que accedas al portal, deberás leer y aceptar el Aviso Legal y la Protección de Datos, después estarás dentro del Portal del Paciente.
• En el Portal podrás ver tus citas, consultar y compartir imágenes e informes, y solicitar justificantes de asistencia.

• Introduce la contraseña. Si no la recuerdas, haz clic en el botón “¿Ha olvidado su contraseña?”
• Recuerda que la nueva contraseña debe contener al menos 8 caracteres, números y letras (como mínimo, una mayúscula y un número)
• Si el email no coincide con el que nos facilitaste previamente, te avisaremos con un mensaje de error

• Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en el botón ¿Has olvidado su contraseña?
• Indica tu DNI o el correo electrónico con el que te registraste y te enviaremos un enlace para que elijas una nueva contraseña.
• Puedes recibirlo por correo electrónico o sms.
• Recuerda que la nueva contraseña debe contener, al menos, 8 caracteres, números y letras (como mínimo, una mayúscula y un número).
• Si tus datos no coinciden con los nos facilitaste previamente, te avisaremos con un mensaje de error.

Entra en el portal del paciente con tu usuario y contraseña. Allí, aparecerán todas las pruebas que te has realizado hasta el momento

Debajo de cada prueba, tendrás las opciones disponibles:

• Visualización/descarga de imágenes
• Descarga de informe
• Descarga documentación adicional (si la hubiera)
• Opción de compartir el estudio

Ten en cuenta que no podrás descargar las imágenes en el móvil, ya que son archivos muy pesados

Si descargas las imágenes en el ordenador, necesitarás un programa que permita visualizar elementos en formato DICOM

Clica en "Visualización/Descarga de imágenes"

A la izquierda de la pantalla, encontrarás el desplegable "Historial del paciente". Allí, tienes disponibles los estudios previos realizados en nuestras clínicas sin necesidad de salir del visualizador

Si quieres compartir el estudio, haz clic en "Compartir estudio". Tras ello, podrás indicar el correo del destinatario y enviarlo. Después, aparecerá en la pantalla el número PIN que necesitará el destinatario para ver el informe. No te preocupes si no puedes apuntarlo: también lo enviaremos a tu email

El plazo de entrega del informe es, habitualmente, de unos 3 días laborables. Si aún no ha transcurrido ese tiempo desde que te hiciste la prueba, es posible que los resultandos aún no estén disponibles.

Si ya ha pasado el plazo y no ves el informe, clica en el botón "Visualización/Descarga" de imágenes de algún estudio anterior. A la izquierda de la pantalla encontrarás el desplegable “Historial del paciente”, donde tienes disponibles todos los estudios realizados en nuestras clínicas sin necesidad de salir del visualizador

Si después de lo anterior sigues sin poder ver tu informe, por favor, envía un email a info@grupo-vivo.com indicando tus datos y tu consulta. Si puedes incluir un pantallazo de tu espacio privado en el portal del paciente, nos facilitarás ayudarte